Le esperienze

	Sperimentare in ottica di genere (2005)
	Il presente volume descrive l'esperienza del Cantiere di innovazione Donne e leadership, che ha visto la partecipazione di oltre 100 amministrazioni. L'obiettivo del Cantiere è stato quello di supportare le amministrazioni ad avviare azioni concrete di gestione e sviluppo del personale che tenessero in considerazione l’ottica di genere. Il volume illustra il percorso metodologico adottato e presenta i principali risultati emersi dalle analisi di dettaglio, elaborate al fine di individuare suggerimenti e linee guida per le amministrazioni interessate ad attuare una politica del personale attenta alle variabili di genere. Scarica il volume

	Amministrazioni in ascolto - Esperienze di customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche (2005)
	Cosa significa, per un'amministrazione pubblica, realizzare un'indagine di customer satisfaction? A cosa serve comprendere cosa pensano i cittadini della qualità dei servizi pubblici? Che difficoltà incontrano le amministrazioni? A quali risultati giungono? Che tipo di cambiamenti possono mettere in opera? A queste e ad altre domande risponde il volume, una raccolta di esempi e di riflessioni nate all’interno dei Cantieri di innovazione. Scarica il volume

	Amministrazioni alla ricerca del benessere organizzativo - Esperienze di analisi del clima organizzativo nelle amministrazioni pubbliche (2005)
	Il presente rapporto descrive la sperimentazione portata a termine da circa cento amministrazioni, analizza i dati più significativi dell’indagine, approfondisce alcuni aspetti importanti del benessere organizzativo, riporta le esperienze delle amministrazioni raccontate dai protagonisti della stessa. L’indagine ha fatto riferimento a particolari dimensioni del lavoro, tra cui l’ambiente fisico, i rapporti interpersonali, l’organizzazione delle attività lavorative, allo scopo di conoscere quanto esse contribuiscano a determinare il ben-essere o il mal-essere delle persone nei luoghi di lavoro. Scarica il volume

	La valutazione del lavoro nelle amministrazioni pubbliche - Casi di studio sulla valutazione delle posizioni, delle prestazioni e del potenziale (2004)
	Edizione ampiamente aggiornata del volume "La valutazione e la retribuzione delle prestazioni", edito nel 2001. La valutazione costituisce, in Italia e in Europa, uno degli aspetti critici da risolvere, in particolare se si guarda alla completa affermazione di un nuovo ruolo della dirigenza e di un nuovo stile di direzione. Scarica il volume

	Galleria delle esperienze - Materiali per il controllo di gestione (2001)
	Una completa overview, una galleria di esperienze che raccoglie gli strumenti atti al miglioramento della gestione all'interno degli enti pubblici. Consulta il CD

	Il controllo di gestione nell'amministrazione finanziaria dello stato: l'esperienza dell'Agenzia delle entrate (2002)
	Case history dell'Agenzia delle entrate. Scarica il volume

	L'analisi di impatto della regolazione in prospettiva comparata (2001)
	Una serie di casi concreti, provenienti dall'estero, sull'applicazione dell'Analisi d'impatto della regolazione (Air) come strumento di rinnovamento normativo. Scarica il volume

	La valutazione e la retribuzione delle prestazioni (2001)
	Studio sul tema del valore e della quantificazione finanziaria del lavoro in ambito pubblico. Scarica il volume

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